Impec
Avantages: Pratique, bon choix, prix
Désavantages: frais livraison
j'ai testé Houra, étant fidèle à Monoprix. Une bonne surprise, tant au niveau du montant total de ma commande (c'est quand même moins cher que monoprix), que de leur site qui est clair et pratique je trouve.
La livraison, quand on en est plus à notre première commande, ne représente pas rien (mais comme les autres cyber)
Néanmoins au global je suis content
Grosse deception
Avantages:
Désavantages:
Cela fait plusieurs fois que des produis sont oubliés dans la livraison et le service client a l'air de trouver cela parfaitement normal, et ne propose jamais de relivrer les produits. Très très décevant
plus jamais
Avantages:
Désavantages:
La chaine du froid a été rompue sur les articles frais. Société de livraison qui met en doute ma réclamation. Aucun geste commercial pour le préjudice.
J'étais cliente depuis très longtemps mais hourra vient de perdre un client. Je ne commanderai plus jamais chez eux
Que du bien
Avantages: Les seuls qui livrent dans ma ville
Désavantages: Fruits et legumes
Houra est le seul site de course quilivre chez moi,
le prix est convenable, je m'y retrouve par rapport aux kilomètres a faire pour faire mes courses.
Livraison rapide, emballage recyclable, j'aime beaucoup je recommanderai
L'écart de prix n'est plus justifié...
Avantages: Large choix, excellente qualité générale, livraison au top, service client super
Désavantages: Peut mieux faire sur les fruits et légumes, tarif moyen de 25 à 30% plus cher que la concurrence!!!
Je suis cliente régulière houra depuis près de 10 ans et je peux dire qu'on peut faire ses courses chez eux sans craintes.(sauf pour le porte-monnaie)
Même si parfois on peut avoir de mauvaises surprises sur les fruits et légumes, surtout dès l'arrivée des premières chaleurs, les concurrents que j'ai pu tester récemment sont pires...
Ils proposent un large choix de produits et surtout il ne faut pas hésiter à leur demander de rajouter des produits que vous avez l'habitude de consommer car on a parfois une bonne surprise.
Un gros point positif est qu'ils sont les seuls à communiquer sur la date de péremption des produits frais, donc pas de mauvaise surprise... même si j'aimerai bien que les durées de consommation soient aussi longue qu'en super marché.
Un autre gros point positif est qu'il n'y a pas de limite dans la commande de "liquides". Pour mon mariage, ils nous ont même livré des tonnes d'eau et boissons diverses à la salle des fêtes sans aucun problème!! Vraiment super! On a juste aidé à décharger le camion ;)
Niveau livraison, je n'ai jamais eu de livraison en retard, mais plutôt le livreur qui appel pour savoir s'il peut eventuellement passer plus tôt. Après la qualité du service de livraison dépend sûrement du livreur, mais perso je n'ai jamais eu aucun problème, bien au contraire.
Pour ce qui est du service client, les quelques fois ou j'ai eu affaire à eux, celà s'est très bien passé : il y a deux ou trois ans, j'ai eu des erreurs de livraison (sac manquant ou echangé avec une autre livraison) article défecteux (légumes abîmés ou paquets de gateaux écrasés par des conserves!) mais depuis qu'ils ont revu leur systeme d'emballage, j'avoue ne pas avoir eu de problème.
Bref, même si on peut toujours mieux faire, Houra est selon moi premier en qualité sur les trois principaux cybermarchés que j'ai pu tester depuis 3-4 mois. Je fais des comparaisons tous les 2-3 ans et là, j'ai été surprise de voir que les concurrents se sont nettement améliorés!!!
Du coup l'écart de prix de 25 à 30% en moyenne de Houra ne se justifie plus du tout pour moi!!!
Je continue à commander chez Houra certains produits que je ne trouve pas (encore?) chez mon nouveau cybermarché (gros sac de croquettes, boissons en quantité, et certains produits bébés) mais je suis beaucoup plus attentive au tarif car sur certains produits identiques les ecarts de prix vont parfois du simple au double....
En espérant que ce long commentaire vous aide à faire votre choix :)