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Pas sérieux

Noté le 26/10/2011

Avantages: Prix 3J en avant première
Désavantages: Frais de ports payants, manque de suivi et de sérieux !

J'ai passé une commande dimanche avec livraison sous 24h avec UPS. 3 jours après, n'ayant rien reçu, je les contacte par téléphone, alors même que le suivi de commande sur mon espace client web indique que mon colis a été expédié. Au téléphone, on m'explique qu'ils ont déménagé leur entrepôt et qu'il y a du retard. En fait mon colis devrait partir d'ici une semaine !! Pas un mail, erreur du suivi commande donc, pas un coup de fil, aucun message sur leur site..A aucun moment ils expliquent que les clients ne seront en fait livrés que sous 8 à 10 jours même si ils choisissent la livraison UPS. Pas sérieux comme relation clientèle et pour le suivi de commande.

très en colère !

Noté le 16/08/2011

Avantages:
Désavantages: Manque total de sérieux et de respect du client ! A déconseiller !

commande le 25/07/2011 (articles tous disponibles lors de l'achat livraison UPS en 1 jour) Plus d'un mois après toujours rien reçu malgré mes multiples réclamations

très déçue

Noté le 12/11/2009

Avantages:
Désavantages:

J'ai commandé un jean le 05/11/2009 sur le site puis j'ai reçu un mail de confirmation avec le n° de commande. Comme je n'avais toujours pas reçu la commande, j'ai consulté mon compte client et quelle fut ma surprise en lisant "commande annulée". J'ai contacté le service clientèle par mail pour avoir une explication et on m'a répondu que l'article n'était plus en stock. Ils n'ont même pas daigné m'avertir ni par mail ni par téléphone que la commande est annulée.