Le web en moins cher
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Aucun problème
Je n'ai jamais eu de problème avec ce site, même en cas d'erreur de livraison ou de retour compliqué. J'ai toujours eu une bonne communication avec eux, même si parfois la réponse est un peu longue. Mais on doit être nombreux à poser des questions.
Jamais déçu
Jamais eu de soucis particuliers, je commande régulièrement chez eux. Oui les délais de livraison sont longs, mais pas plus longs que chez les autres et j'aime les marques qu'ils proposent
Service client..obtus
Je déplore la désinvolture avec laquelle on semble traiter le client sur ce site : un article a été supprimé de ma commande, ça peut arriver. Je n'ai pas été prévenue (j'aurais aimé avoir le choix de maintenir ou non ma commande, car les frais de port, eux, n'ont pas changé) et quand je m'en plains, on me répète encore et encore que, dans ces cas là, ils envoient des mails. Et bien non!
Très bien
plusieurs commandes et jamais de déception. ventes de produits de qualité à prix correct. livraison "relativement" rapide, en général et par rapport à d'autres sites de ce genre ! service client pas très réactif ...!
ok pour moi
J'ai commandé deux fois, une paire de chaussures pour mon fils il y a 4 mois et un sac en cuir le mois dernier. Les articles sont des bonnes marques donc pas de surprise sur la marchandise. Le temps de livraison a été respecté. Pour l'instant je suis contente de mes commandes.
Bof
Commande de 2 manteaux le 18/11. Le 01/12, je reçois un mail me disant qu'un des 2 manteaux m'est remboursé ? Pourquoi ont-ils annulé ma commande, je ne le saurai jamais. Je croise les doigts pour trouver un cadeau de remplacement 20 jours avant Noël. Expédition du 2ème manteau le 03/12. Retour le 13/12 (qualité du manteau pas top). Remboursement le 05/01, avec 5 euros de déduits. Mon argent est resté "dehors" pendant 50 jours. Ils ne répondent pas aux mails. Ne donne pas d'infos. Ce site est valable si vous n'êtes pas pressé(e), si vous êtes sûr(e) de ne pas avoir à retourner le produit et que vous ne comptez pas trop dessus (annulation de commande intempestive de la part de Brandalley)...
Qualité des produits douteuse
j'ai fait 3 commandes de chaussures sur ce site. En un an, ils ont vraiment perdu en qualité. J'ai acheté l'année dernière deux paires et j'étais hyper contente. Cet hiver j'achète une paire de botte, en photo elles rendaient super bien à l'arrivée, j'avais l'impression d'avoir des bottes en plastique !! là je commande mes chaussures d'été. 3 paires... j'ai porté les chaussures à talon compensé 2 jours avant que la bride ne lâche. Les sandales ne tiennent pas aux pieds et la troisième paire à talon moyen. En y regardant de près, les talons ne sont pas en "vrai" liège... ce sont des autocollants... le moindre accroc dedans et il est arraché ! ils sont collés à l'arrache, ça fait des boursoufflures moches sur le côté ! alors attention si vous achetez des chaussures qui ne sont pas de marques connues, vous risquez d'avoir des surprises. Je vais tenter de me faire rembourser mais ils disent sur le site qu'il faut que les chaussures soit en état neuf et dans l'emballage d'origine... bah ou
colis non reçu
j'ai commandé le 24 janvier , un mail me confirme ma commande , facture débitée rapidement. Je n'ai jamais rien reçu, je contacte le service client personne ne me répond!! j'espère qu'on me remboursera, un jour?!
Excellent site
Rien à redire, site sérieux, rapide et à l'écoute des suggestions ou demandes...je recommande
Toujours parfait !
Il est vrai que la livraison est parfois longue mais vous êtes prévenus. Les coupons fidélité fonctionnent à merveille. Les articles sont de très bonne qualité. Vraiment, je n'ai jamais été déçue !
pas d'info sur une annulation
j'ai commandé 2 articles, le premier a été livré dans les délais mentionnés (pas 48 h, il faut faire attention, si le logo 48h n'est pas affiché, il faut compter 3 à 4 semaines). J'ai été surprise en consultant ma commande de voir que mon 2ème article avait été annulé, sans que je recoive un mail m'en informant. J'ai râlé par mail et Brandalley m'a envoyé dex excuses + 1 bon d'achat de 5 euros
Attention aux délais......
Coté qualité des articles rien a redire, côté facilité de manipulation du site non plus. Les frais de port sont raisonnables surtout quand on choisi d'etre livré en relais. Par contre ATTENTION aux délais de livraison....Parfoir "oh miracle" la livraison a lieu en 48h...mais le plus souvent il faut attendre, et encore attendre...parfois plusieurs semaines voir plus d'un mois. Sans parler des annulations de commandes aprés des semaines d'attente.... en bref si vous n'étes pas pressé et que les annulations ne vous rendent pas fou c'est un trés bon site.
Aucune réponse SAV
colis arrive 1 mois apres ma commande passee MAIS bien endomage..au fait j ai retrouve la vaisselle en morceaux..mais le pire personne ne repond a mon mail de reclam pour le retour depuis:(((
Excellent
Commande le dimanche soir, livraison le mardi suivant : que dire de plus ? Cashback pris en compte, que du bonheur. Et les prix :-)))
très bon site
passé 2 fois des commandes, reçu les produits dans les temps.
concept original mais ne soyez pas pressé pour avoir le commande. Bons produits
concept original mais ne soyez pas pressé pour avoir le commande. Bons produits
1 er commande
SITE CONVIVIAL MAIS ON SE LASSE ASSEZ VITE DU FONCTIONNEMENT CAR A LA FIN DE LA VENTE AU BOUT D'UNE SEMAINE ON ARRIVE A LA MÊME REMISE MINI QUI EST AFFICHE SUR LE SITE ET APRES IL FAUT ENCORE ATTENDRE 10 JOURS POUR L'AVOIR POUR MA PART IL Y A D'AUTRE VENTE PRIVEE AUQUEL C'EST PLUS FACILE D'ACHETER
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