Avis Cybermarchés

Pratique

Bons produits et bonne prestation! Rapide et efficace! Dommage qu il n offre pas davantage de cashback :-(

génial

livraison rapide, livreur super sympa, produits impeccablement emballés, aucune erreur. Que du bonheur pour cette 1ère livraison, à confimer sur les prochaines.

commande non complète et pas de téléphone client..super

Je suis restée sans commandée un moment chez ce marchand..pour cause des délais trop court des dates de péremption, je suis revenue depuis quelque temps...mauvais choix..ce matin la livraison que j'ai reçue manquait 2 packs de lait, en rappelant le livreur il m'a tout bonnement dis...je verrais en finissant ma tournée si je peux revenir... pour moi c'est la dernière fois que je commande chez eux....

Dates de péremption beaucoup trop courtes

je voulais faire mes courses pour la semaine et ai eu la mauvaise surprise de recevoir des produits expirant quasiment tous en même temps 4 jours après Attention au pack de lait de 6 bouteilles

agréablement surprise

Pour un première de commande alimentaire je suis ravie, livraison a l'heure prévue et livreurs particulierement sympa! Sans compter les produits bien ranger dans des beaux cartons reutilisable sans pb. Par contre quelques ameliorations pour la navigation sur le site serait la bien venue... Mais c'est sur je vais recommander

Grosse dégradation

les produits frais ne le sont plus trop, limites de consommation très peu larges et le service clients trouve cela normal. Fruits et légumes parfois pas terribles voire passés et service clients également réticent. Pour ma part, je n'achète plus ni viande ni fruits et légumes

service très pratique

je suis moi contente d'auchandirect se faire livrer me permet de ne pas porter mes packs d'eau et de coca, en plus le livreur est tout le temps sympa ! je ne supportais plus d'aller en magasin trop de monde là je commande depuis mon canapé et même les frais de livraison sont gratuits puisque je fais le plein de mes courses pour ne pas en payer je le conseille à toutes celles qui préfèrent flaner entre cops le week end !!!!

très bon service

le service et la livraison sont excellents les produits sont nombreux et en général moins chers que chez la concurrence Par contre le cash me parait bien bas et surtout non proportionnel à la commande ...

Le service se degrade

Client depuis 2003, j'ai vu le service se dégrader et ce de +en+ vite depuis 1 an. Les livreurs sont sympas et ponctuels, par contre mieux vaut ne pas avoir à faire avec le service client... désagréable. Il y a 2 mois, une partie de la livraison s'est perdue chez un autre client, limite si on ne nous a pas accusé de mentir, et nous avons du attendre toute une matinée pour etre relivré. Cette semaine, Produits facturés non livrés, qu'on vous débite mais on vous propose un "avoir" sur la commande d'après... et pire produits frais avec une date limite de 2 jours, alors que dans n'importe quelle autre grande surface, le meme produit (steack charal) à au moins 10 jours pour etre consommé.

le site est clair et facile à utiliser. Les produits sont de très bonne qualité même en prenant...

le site est clair et facile à utiliser. Les produits sont de très bonne qualité même en prenant le premier prix Les livreurs sont aimables et à l'heure.Il est si agréable de faire les courses chez soi sans fatigue.

super efficace

j'ai commandé il y a peu pour la première fois sur ce site et je le conseille pour la rapidité de livraison le choix des produits et leur efficacité, merci et bravo

impeccable

commandé mardi matin réceptionné mercredi matin. emballage impeccable. site vraiment très sérieux et des produits exceptionnels et inattendus

Bienmanger : c'est tout bon !

promesse tenue pour la qualité des produits, conformes au descriptif, et en plus c'est bon. La réduction de 5 € fonctionne toujours début septembre 2007. J'y reviendrai !

Très pros

Idée gastronomique originale. Service très rapide. Emballage très soigné.

Très pro

Un marchand à recommander, produits du terroir, de qualité et en plus les délais de livraison sont rapides

BienManger

Très sympa quand on manque d'idées lorsque l'on invite des amis... et c'est vraiment super bon !

Rien à redire

Commande passée le dimanche soir, livraison possible dès le lundi 14h. Des livraison possible en région parisienne jusqu'à 22h. Les produits sont frais et de bonne qualité. Ayant un carnivore à la maison c'est le site pour lui faire plaisir !

BONNE PRESTATION

un des meilleurs dans sa categories , pas de retards , pas d'erreurs de livraison, livreurs polis et sympathiques; produits de qualité , manque quelques promos pour les clients fideles !!et aussi des echantillons

retard livraison

Je devais être livrée entre 10h et 12h00. Arrivée du livreur à 12h35 sans excuses et en balançant les sacs dans mon couloir. Suite à ma demande, aucune remise commerciale possible !!!! Je vais allez voir chez AUCHAN si c'est mieux et s'ils sont + polis. Je suis cliente Carrefour depuis 10 ans ! tant pis

des prix interessants

un bug informatique de leur service m'a fait penser qu'ils n'allaient me livrer qu'un tiers de ma commande , une heure mon mail apres une operatrice m'appellait pour me confirmer ma livraison integrale ,navigation encore difficile

Moins clair qu'avant

le panier ne s'affiche plus comme avant, il faut souvent revenir en haut pour vérifier son panier au fur et à mesure. souvent aussi trop long à réagir....

Erreur d'affichage et de mise à jour des prix

L'efficacité du rafraîchissement des pages lors de la navigation est assez aléatoire, voire donne des résultats surprenants. De plus, certaines nouveautés mises en avant avec un prix attractif sont bien comptées avec leur prix fort lors de la sélection dans le panier. Bref, quelques petites choses assez moyennes.

Site trop lent !!!

Site trop lent !!! Ergonomie et naviguation à revoir.

prix, livraison: très bien - site: très mal conçu et réalisé

Le site est très mal fait : pas clair du tout, très lent, il est vraiment difficile d'y trouver ce que l'on cherche. Par contre, j'ai toujours été livré à l'heure dite et sans erreurs. La livraison est faite dans des sacs et non dans des cartons, ce qui est très bien car ça évite l'encombrement et le gâchis.

Pratique

Je trouve ce moyen très pratique car je n'ai pas de voiture, j'habite dans un immeuble de trois étages sans ascenseur, et en plus je travaille à horaires décalés... Les livreurs sont ponctuels, ce qui permet de bien s'organiser ! dommage que le créneau horaire du matin soit inexistant, et qu'ils ne prennent pas la carte fidélité en compte, mais ils offrent parfois des échantillons de produits...

Quel confort

J'utilise ooshop depuis quelques mois et je n'ai rien à redire : livraison à l'heure, pas de produits détériorés. C'est un gain de temps considérable. Plus besoin de porter les packs, de faire la queue aux caisses et de perdre du temps dans les rayons. J'utilise la liste pré-remplie et du coup j'économise! Un petit reproche: j'ai une carte pass et on ne bénéficie du crédit pass sur les produits. J'espère que ça viendra....

Site inutile

Ce site ne livre que dans très peu de villes.

livraison ponctuelle, commande facile et rapide mais frais de livraisons un peu chers

livraison ponctuelle, commande facile et rapide mais frais de livraisons un peu chers

Le cashback ne s'applique qu'a la toute premiere commande

J'étais une client reguliere depuis plus de 10 ans mais maintenant je ne passe que des commandes occasionnelles (pour les quelsques articles que je ne trouve pas ailleurs). La concurrence fait souvent aussi bien et moins chers pour la majorité des produits. Et maintenant ce n'est meme plus interressant via cachstore : il y a quelques annees, le cashback etait un pourcentage de la commande, puis c'est passé à une somme fixe, et maintenant plus rien car le cash s'applique uniquement sur la première commande pour les nouveaux clients !!!

Très déçue

Depuis juin, le cash ne s'applique que aux nouveaux clients or Cashstore continuait à calculer mon cash comme auparavant sur mon compte, sans m'avertir du changement. Lorsque j'ai voulu le récupérer...PFFF ! 30 euros de cash envolés ! Bravo Cashstore, les rois du cash virtuel ! En réponse à mon email, "les modifications sont indiquées sur notre site". Oui, en effet, pour les lire, il faut dérouler tout un texte, pas très pratique qd on a l'habitude de faire ses courses rapidement et que le montant du cash continue à grimper...

a recommender

Impec

j'ai testé Houra, étant fidèle à Monoprix. Une bonne surprise, tant au niveau du montant total de ma commande (c'est quand même moins cher que monoprix), que de leur site qui est clair et pratique je trouve. La livraison, quand on en est plus à notre première commande, ne représente pas rien (mais comme les autres cyber) Néanmoins au global je suis content

plus jamais

La chaine du froid a été rompue sur les articles frais. Société de livraison qui met en doute ma réclamation. Aucun geste commercial pour le préjudice. J'étais cliente depuis très longtemps mais hourra vient de perdre un client. Je ne commanderai plus jamais chez eux

Que du bien

Houra est le seul site de course quilivre chez moi, le prix est convenable, je m'y retrouve par rapport aux kilomètres a faire pour faire mes courses. Livraison rapide, emballage recyclable, j'aime beaucoup je recommanderai

impeccable

Parfait... sauf les fruits et légumes

Les meilleurs dans la catégorie. Choix très large, livreurs aimables, remboursement immédiat en cas de casse ou de problème de livraison, service clients impeccable... sauf sur les fruits et légumes, souvent très vieux et dont la fraîcheur laisse beaucoup à désirer. Les "contrôleurs qualité" trouvent apparemment normal de manger un concombre devenu jaune et flexible.

Bémol sur les fruits et légumes et les dates limites de consommation

Celà fait 3 ans que j'achète chez houra, c'est donc que j'en suis satisfaite et le service client est excellent. Toutefois, il m'est souvent arrivée de jeté des légumes qui n'étaient pas de la première fraicheur (brocoli, salade)et je trouve que les délais de consommation sont trop courts.

les meilleurs! ca c'est sur!

Deux commandes par mois en moyenne depuis plus de deux ans! aucun probleme à signaler! trés bon service client trés réactif! Il faut encourager les sites marchands alimentaires quand ils parviennent à une telle efficacité! je vous le recommande ++++++

moyen

c'est insupportable qu'il manque toujours autant de produits et parfois des courants comme du coca !!! decourageant de commander chez eux

Déplorable !

A la livraison, il me manquait 10 produits, 2 produits surgelés étaient fondus car livrés dans un sac normal et non pas congélation, 1 produit annoncés sur le site et la facture avec 12 rouleaux de papier toilette n'en contenait que 6 ; même chose avec du jambon : j'attendais 4 tranches et n'en ai eu que 2. Bref, je retourne très vite chez Telemarket.

Quelques améliorations à faire

L'avantage de la livraison rapide est un atout majeur (commander avant 14h livrer le jour même) mais il est vrai qu'il manque toujours quelquechose. vous pouvez cependant choisir l'option "sérénité" qui consiste à remplacer un produit manquant par un autre équivalent ou supérieur. Le 2ème gros avantage est que sur differents site de comparatif en ligne monoprix fait partit des 2 moins cher. Et il vrai que chez eux le minimum de commande est de 70 euros c'est plus que d'autre

Mais où est le service client?

Quand on fait ses courses sur Monoprix.fr, mieux vaut n'avoir rien à réclamer car le service client n'a rien à voir avec le site Telemarket qui livrait precedemment les articles monoprix. Là, on réclame, et on attend encore la réponse du service client, à se demander s'il y en a un! Deja que la navigation sur le site n'est pas tres conviviale (il faut afficher les articles par sous-sous-sous catégorie), en plus on constate systématiquement et à CHAQUE commande des produits non livrés, grande spécialité du site. Lors de ma dernière commande, pas de calendrier de l'Avent pourtant de saison et aucune réponse à ma demande de remboursement de frais de livraison.

TRES DECUE

Soit, la livraison est rapide et les créneaux horaires abondants. Mais en 2 livraisons effectuées: sur la première les légumes étaient tout écrasés et l'échange de produits manquants approximatif, sur la seconde un pot en verre d'olives cassé au fond d'un sac donc de l'eau partout, un produit manquant et 3 non délivrés car en rupture. Remboursement par bon d'achat sur le site de 1€ (alors que les dommages étaient supérieurs).

Génial !!!

A l'heure, sympa, livraison OK. Que demander de plus ???

Super !

Livraison dans le créneau horaire choisi, livreur très sympathique, commande conforme, à recommander!

PAS MAL MAIS PEUT S'AMELIORER

J'ai commandé ce jour pour la première fois sur ce site. Le choix des produits est un peu restreint mais le principal y est. Rien à dire sur le livreur qui a été correct... mais qui a livré en dehors du créneau choisi sans m'avoir prévenu (1/4 heure avant - heureusement il y avait quelqu'un à la maison). Un petit bémol, j'aurai aimé voir en direct, sur le site, les produits indisponibles pour choisir immédiatement des produits de remplacement.

que du plus!

trois commandes passées en quelques jours et livrées dans un délai record. Un soucis avec du sucre glace qui s'est ouvert dans le troisième colis : le sav a aussitôt renvoyé un colis. Bravo! site à recommander

Très content de ce site

J'ai commandé plusieurs fois par ce site. J'ai beaucoup apprécié l'emballage des produits et les délais rapides de livraison. Le moteur de recherche n'est pas très simple, mais il y a un grand choix de produits, ce qui est appréciable car le site est agréable en navigation.

j'ai passé une commande ce ois ci de 35 euros : ce vendeur ne m'a pas donné se rémunération par le site pourtant je me suis bien inscrite par cahstore

tres satisfaite

moi je suis très satisfaite un choix raisonnable, pas de casse, produits gardés au frais. Souvent le livreur arrive bien trop tot mais ils appellent et ne posent pas de soucis pour repasser (c'est juste au cas ou vous seriez rentré plus tot) et livreur souriant et agréable. Ravis

Simply Market devient décevant

Si le site a été amélioré, les délais de livraison sont devenus trop longs depuis le mois de septembre 2010. Il faut compter cinq jours pour recevoir sa commande. Nous ne sommes pas certains de recevoir l'intégralité des produits commandés et souvent les emballages sont détériorés voire cassés pour les bouteilles en verre.Je teste encore une fois, mais je pense abandonner ce commerçant.

Sur mes 3 dernières commandes il y a eu à chaque fois un problème sur la complétude de ma livraison. L'avantage : principalement la rapidité de livraison: c'est toujours possible pour le lendemain, même pour une commande tardive style 22,23h. Je fais une dernière tentative et si il y a un nouveau problème: j'arrête!

3 commandes pas une sans erreur

j ai fait trois commandes chez simply batignolles pas une fois je n'ai pu avoir une livraison totale du premier coup ; soit deuxieme livraison une heure apres la premiere soit remboursement . la preparation des livraisons laisse vraiment a desirer ..

prix très interessants,livraison parfaitement à l'heure et livreurs aimables.Il faut avoir plus...

prix très interessants,livraison parfaitement à l'heure et livreurs aimables.Il faut avoir plus de 80 euros de facture sinon livraison très chère.

excellent cybermarché mais cash juste pour la 1ère commande

Très grand choix, produits de qualité, belle gamme bio, mon cybermarché préféré. Par contre le cash n'est valable que pour la première commande. Donc, excellent (vraiment le meilleur) côté choix et qualité, par contre aucun intérêt de passer par cashstore après votre première commande!

A recommander

Toujours ponctuel (même souvent en avance et dans ce cas appelle pour vérifier que vous êtes chez vous), choix assez large (même si je trouve que le nombre de référence a un peu diminué ces derniers temps avec l'apparition des produits de marque Casino), et surtout les frais de livraison sont gratuits jusque début juillet... alors profitez-en.

Satisfaisant

Je passe une commande par trimestre en gros depuis qq années. Les créneaux de livraison sont globalement bien respectés (mieux qu'avant). Au cas où un produit manque, il suffit d'appeler pour se le faire rembourser. Il m'arrive aussi de récupérer 1/2 produits de la commande de quelqu'un d'autre. Mais rien de bien gênant au regard du nb d'articles. En revanche, je ne commande plus les fruits & légumes frais, car ils sont vraiment médiocres. Pour les autres produits frais et même le surgelé, aucun pbm. Personnellement, je prépare un déménagement donc garde tous leurs cartons dans mon garage que je trouve hyper pratique avec les poignées et le couvercle.

surfacturation !

Nous passons notre commande et rentrons un code promo qui nous donne 15 euros de réduction. Telemarket nous envoie le récapitulatif de notre commande et la facture qui comporte les 15 euros de réduction mais nous débite une somme supérieure sur notre CB sans tenir compte de la réduction. Nous écrivons au service consommateur qui nous dit : "Désolé pour ce désagrément !" puis cesse de nous répondre quand nous leur demandons d'honorer leurs engagements. C'est de l'escroquerie !

Professionnl

Je command régulièrement et je trouve la prestation de qualité, exception faite des fruits et légumes qui ne sont pas toujours très frais et s'abîment très vite. Néanmoins, le service client m'a répondu très rapidement et m'a remboursé mes produits. Un des meilleurs sites.

Très pro

C'est du sérieux Bon suivi client

ne livre plus marseille

je passe presque deux heures à faire ma commande , impossible de selectionner mon creneau horaire de livraison , j'envoie un mail , reponse : nous ne deservons plus votre ville . Ben ça serait bien de le dire avant !!!

très bien mais....

apres une bonne dizaine de commande, je laisse enfin un avis! tout est tres bien, produits raisonnables.... toutefois attention pour les produits frais! il y a souvent 2 ou 3 yaourts d'éclatés et des oeufs cassés.... parfois il manque un produit ou un produit incomplet, en les appelant, ils remboursent.... bref tres commercants! merci telemarket

Hard discount à domicile

Franchement bien, un vrai service, en deux ans un seul soucis de yaourt explosé dans mon colis mais de suite remboursée et en prime un bon d'achat.

Livraison sur toute la france ?????

Faux ma commune n'est pas déservie. C'est toujours les mêmes qui ont des avantages. Si vous n'habitez pas Paris ou une autre grande ville de France, alors vous ne pourrez pas être livrer chez vous.

très bonne société

pas de problème. les livraisons sont bien effectuées aux jours et heures sollicités, en outre les livreurs sont très agréables.